讯： 物业综合便民服务样板打造打造中

响应全国统一大市场

促进市场经济内循环

实行产消对接

实现社会产业结构调整

打通最后一公里操作环节

打造农村、城镇住宅、商业、写字楼、公建五大社区联动服务运营

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社区运营的定义：

优化各方主体各种资源，达成社区最后一公里各项服务各环节的完美落地；

1、协助物业方作用的最大化发挥

2、做好其他方与物业公司的分工分配及监督

3、主导适合业主消费心理的产品包打造

物业的三大作用：物业团队的价值；物业服务场地资源；物业与业主服务关系的资源；

物业团队五大作用：业主消费心理特点及需求的调研；与业主的宣传（产品供给与业主需求的完美对接）；协助产品的上门服务；业主支付；服务过程操作品质及业主消费体验满意度的把控；

物业方价值体现：降低社区最后一公里营销成本

一、社区运营的第一个核心价值：协助物业方作用的最大化发挥！

社区运营协助物业方作用最大化发挥的形式：

顶层设计规划（思路创新）、团队培训（团队升级）

二、社区运营的第二个核心价值：做好其他方与物业公司的分工分配及监督！

最后一公里服务打通，需要多方参与，协作而行，本着专业人做专业事的原则，各方主体在社区最后一公里这个赛道，需要重新定义分工，场景一变，世事皆变，否则，想当然而行只有半途而废一个结果；

社区运营协助各参与方作用最大化发挥的形式：

顶层设计规划（思路创新）、团队培训（分工分配和监督操作）

三、社区运营的第三个核心价值：主导适合业主消费心理的产品包打造；

在最后一公里服务场景里，产品包设计谁说了算？不取决于商家，不取决于物业，而是决定于社区运营者，原因只有一个字：懂；

社区运营者能懂别人之不懂：

懂物业（便于物业最大化价值发挥）

懂业主（便于订单多多）

懂商家（便于产品精准匹配业主需求）

懂政策（便于最大化政策资源利用）

懂策划（便于资源整合。借力打力）

懂运营（便于最做好沟通及各种成本控制）

社区最后一公里营销，拼的同样也是成本；

云奇

邯郸·滏阳河畔

二零二二年六月十八日